Conditions d’utilisation
TERMINOS Y CONDICIONES DE GARANTIA UP.
Duración y cobertura.
El terminal cuenta con garantía por desperfectos de fábrica, a partir de la fecha de compra. Se entenderá como desperfecto de fábrica a toda aquella falla que no pueda atribuirse al mal uso o manejo del equipo por parte del cliente, esto será determinado por el técnico del taller autorizado.
Los accesorios que la marca o fabricante incluye en la caja no cuentan con garantía.
El tiempo de respuesta del proceso de garantía está sujeto a la cantidad de trabajo que posea el taller. Cliente debe esperar a que se le brinde una solución luego de determinar y revisar si este posee o no garantía (tiempo mínimo del diagnóstico es de 15 días hábiles).
La Garantía no implica un cambio directo, el producto puede ser reparado o ajustado. Si en dado caso se debe realizar un cambio de modelo por falta de repuesto o equipo, no hay devolución de dinero, cliente debe elegir un modelo de igual o mayor valor (pagando la diferencia en efectivo si lo amerita).
Si el teléfono no cumple con garantía, toda reparación que se realice tendrá un costo que el cliente deberá pagar y estará sujeta a disponibilidad de repuestos.
El teléfono no aplica o queda sin garantía en los siguientes casos:
Ø Si el Usuario olvida claves de acceso a su smartphone tales como: Google Account, Samsung Account, Mi Account, iCloud, patrón o cualquier clave que no permita acceder al dispositivo, esto será considerado como mal uso.
Ø Si la falla presentada es un "Bug" o error del sistema, generado por alguna actualización o incompatibilidades del terminal con "X" aplicación o video juego.
Ø Si los indicadores de humedad del terminal están activos o si el taller encuentra indicios internos de que ha sido mojado por cualquier tipo de líquido, incluyendo sudor.
Ø Si posee golpes fuertes y visibles, como quebraduras o rayones profundos en pantalla o carcasa, que den indicios de mal uso, así como daños en conector de carga por mala manipulación al conectar el cargador.
Ø Por Alteración o Sospechas que den Indicios al taller que el software de fábrica ha sido modificado generando daños al sistema, (rooteos, instalación de aplicaciones o temas que provoquen fallas en el sistema.)
Ø Alteración del sello de garantía que de indicios que el terminal ha sido abierto fuera del taller autorizado, o intentos de reparación por parte del cliente.
Ø Alteración o modificación del número de serie o IMEI, así como reporte de robo en cualquier IMEI del producto.
Ø Daños por mala colocación de la bandeja de SIM y memoria extraíble.
Ø Daños por variación de voltaje en la residencia, que puedan quemar circuitos internos y la batería, así como el uso de un cargador genérico, que no sea de la marca.
Ø Daños internos por exposición de sustancias corrosivas o elementos como tierra, arena, polvo, comida etc.
Ø Un píxel quemado o activo en pantalla, no se considera falla de fábrica, se cambiará el equipo si tiene 3 o más pixeles, ya que es común en el proceso de fabricación del módulo de pantalla.
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